Отзывы о магазине
Отзывы об интернет-магазине на Aventa96.ru
На основе 294 оценок покупателей
Ваш отзыв об интернет-магазине климатической техники Aventa96.ru
18 июля 2012
Сергей
Хорошо бы, если бы была доставка день в день,а то пришлось ждать два дня,а так все прекрасно, молодцы!
Ответ магазина
Уважаемый Сергей, благодарим Вас за отзыв! К сожалению, не зная номер заказа, сложно что-то сказать, но смеем предположить, что Вы сделали заказ в пятницу во второй половине дня, поэтому и доставка Вам была сделана только в понедельник. Отсюда и два дня ожидания. На будущее сообщаем, что доставка "день в день" у нас есть: заказы, сделанные до 12:00 часов дня, мы доставляем в этот же день! Будем рады Вам снова!
17 июля 2012
Ольга
Спасибо! Магазин понравился! Отдельное спасибо менеджеру Антону и ребятам экспедиторам!
Ответ магазина
Ольга, спасибо Вам за покупку и положительный отзыв! Менеджер Антон, ребята экспедиторы и вся команда нашего интернет-магазина и впредь к Вашим услугам ;) Будем рады помочь вновь. Обращайтесь!
16 июля 2012
Тропин Михаил Владимирович
Дозвониться не смог, оформил заказ через сайт интернет-магазина. В тот-же день позвонили сами, и в этот-же день привезли заказ.
СУПЕР!
Ответ магазина
Михаил Владимирович, благодарим Вас за отзыв! В сезон до нас действительно бывает очень сложно дозвониться, в следующий раз Вы всегда можете воспользоваться услугой "Обратный звонок", оставив заявку на сайте нашего интернет-магазина, и мы Вам сами перезвоним в ближайшее время :)) Спасибо за покупку! Будем рады Вам снова!
13 июля 2012
Воловиков Александр Михайлович
Интернет-магазин понравился. Особая благодарность менеджеру Антону за четкую и оперативную работу по обработке заказа. Большое спасибо.
Ответ магазина
Уважаемый Александр Михайлович, спасибо, что сделали выбор в пользу нашего интернет-магазина! А принимая во внимание тот факт, что Вы из Республики Саха (Якутия), мы хотим выразить Вам отдельную благодарность за ДОВЕРИЕ - для нас это очень важно и ценно!
12 июля 2012
Анатолий
Достойно.
Монтаж кондиционера оказался немного дороже, чем указано на сайте. В остальном нареканий нет.
Спасибо.
Ответ магазина
Анатолий, спасибо, что обратились именно к нам! Рады, что Вы остались довольны работой интернет-магазина. К следующему сезону обещаем сделать раздел "Монтаж кондиционеров" более прозрачным и понятным для наших клиентов. Сейчас на сайте указана цена за монтаж кондиционера без расходных материалов. Стоимость расходных материалов считается по факту в зависимости от длины трассы и количества потраченных материалов. К следующему сезону придумаем, как это четко донести до клиента, чтобы это не было неожиданностью. Благодарим Вас за отзыв!
11 июля 2012
Николай К.
В США бы сказали: Отличная работа, парни! И были бы правы! Доставка и точность монтажа безукоризненны. И кроме этого аккуратность. Отлично!
Ответ магазина
Уважаемый Николай, мы очень благодарны Вам за столь высокую оценку команде нашего интернет-магазина. Нам безумно приятно, когда наши клиенты остаются довольны обслуживанием и работой монтажной службы! Будем рады Вам и Вашим знакомым!
10 июля 2012
Александр
Никаких нареканий нет, все четко и быстро.
Ответ магазина
Александр, благодарим, что выбрали наш интернет-магазин. Рады, что Вы остались довольны. Обращайтесь!
6 июля 2012
Александр
Быстро работаете, большое спасибо!
Ответ магазина
Александр, мы очень стараемся быть на высоте. Спасибо Вам за покупку и за положительный отклик в адрес магазина! Также благодарим за оперативную оплату по счету. Будем рады помочь Вам снова!
2 июля 2012
Игорь
Всё быстро, порядок с документами.
Ответ магазина
Игорь, спасибо за отзыв! Будем рады Вам снова!
28 июня 2012
Вячеслав
Спасибо огромное, всё на 5! (Покупка кондиционера и монтаж)
Ответ магазина
Вячеслав, Вам спасибо за покупку! Мы рады, что Вы остались довольны работой нашей монтажной службы и интернет-магазином в целом. Обращайтесь еще к нам!
25 июня 2012
Михаил
У них оказывается бесплатная доставка в Верхнюю Пышму, огромный минус руководству и гигантский плюс их менеджеру, который увидел, что я планировал заказать доставку, но отказался. Дополните информацию в соответствующем разделе. Товар привезли вовремя, претензий нет. Следующая крупная покупка уже запланирована у них.
Ответ магазина
Здравствуйте, Михаил!
Большое спасибо Вам за отзыв! Соответствующий раздел "Оплата и доставка" мы уже дополнили необходимой информацией по условиям доставки товара в близлежащие города и населенные пункты Свердловской области. Благодарим Вас за покупку и будем рады Вам снова!
23 июня 2012
Станислав
Мне очень понравилось отношение магазина к покупателю, все очень уважительно и доброжелательно. Вне всяких сомнений друзьям и товарищам буду советовать Вас.
Ответ магазина
Станислав, спасибо за приятные слова в адрес нашего интернет-магазина! Мы гордимся своей работой и рады, что Вам все очень понравилось. Спасибо за покупку! Будем рады видеть Вас вновь, а также Ваших друзей и товарищей!
22 июня 2012
Андрей Брагин
Доставка в срок - 5 баллов. Качество товара должно быть хорошим - 4 балла, оценим в процессе эксплуатации. Цены приемлемы - 4 балла.
Ответ магазина
Уважаемый Андрей, благодарим Вас за отзыв! Мы надеемся, что купленные Вами настенные электрические вентиляторы прослужат долго и будут радовать Вас, спасая от жары, многие годы. Будем рады Вам снова!
15 июня 2012
Александр
Заказ №855. Доставка была выполнена не вовремя, позвонил доставщик (водонагреватель Аристон 80 л.). И предложил помочь поднять товар.
Ответ магазина
Здравствуйте, Александр!
Время доставки было согласованно с Вами на "после 19 часов", наш курьер действительно приехал немного раньше в 18:10, но он предварительно позвонил Вам и уточнил дома ли Вы и спросил сможете ли принять товар?! На что получил Ваш положительный ответ.
Мы так понимаем, что Вы остались недовольны тем, что курьер не доставил водонагреватель 80л. до двери Вашей квартиры, а предложил Вам спуститься и помочь ему. На сайте нашего интернет-магазина в разделе "Оплата и доставка" указано, что крупногабаритную технику мы доставляем до подъезда:
"Доставка тяжелой или крупногабаритной техники осуществляется до подъезда. К тяжелой и крупногабаритной технике относятся накопительные водонагреватели, объемом от 50 литров, тепловое оборудование, мощностью более 9 кВт, все кондиционеры и другое полупромышленное и промышленное оборудование"
Менеджер, который принимал заказ, уже получил выговор за то, что не предупредил Вас о том, что заказанный Вами товар является крупногабаритным и доставляется только до подъезда. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны нашей работой. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Мы обязательно будем работать над улучшением сервиса. Спасибо за Ваш отзыв!
С уважением, администрация интернет-магазина Авента96.ру
14 июня 2012
Юрий Владимирович
Интернет-магазин сам по себе отработал хорошо, заказывал водонагреватель Ariston (Заказ №819), доставили в оговоренное время в этот же день. Позвонили за 30 минут, как и договаривались. Вручили все документы, гарантийный талон и дисконтную карту.
Остался не доволен установкой водонагревателя (на следующий день)! Вместо 2500-3500 руб., взяли 5000 руб. О дисконтной карте магазина даже не знали или притворялись. Не предупредили о капающем клапане, всё залило...
Ответ магазина
Уважаемый Юрий Владимирович, спасибо Вам за отзыв!
Давайте разберем сложившуюся ситуацию по установке водонагревателя: менеджер по телефону Вам озвучил, что стоимость установки водонагревателя начинается от 2500 рублей, возможно он не сделал акцент на том, что это стоимость только работ по установке и комплектующие приобретаются отдельно (на что, вероятно, Вы не обратили внимания). Специалистом по установке уже непосредственно на объекте была озвучена стоимость установки 3000 рублей, после Вашего напоминания про дисконтную карту, на монтаж была сделана скидка 7%. Также были куплены комплектующие на сумму 1980 рублей, чек должен быть у Вас на руках.
К сожалению, монтаж водонагревателя выполняла субподрядная организация, поэтому мы не можем отследить качество их работы. Но со своей стороны гарантируем безвозмездное устранение всех недостатков монтажа в ближайшее удобное для Вас время. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
С уважением, администрация интернет-магазина Авента96.ру