Отзывы о магазине

Уважаемый Сергей, благодарим Вас за отзыв! К сожалению, не зная номер заказа, сложно что-то сказать, но смеем предположить, что Вы сделали заказ в пятницу во второй половине дня, поэтому и доставка Вам была сделана только в понедельник. Отсюда и два дня ожидания. На будущее сообщаем, что доставка "день в день" у нас есть: заказы, сделанные до 12:00 часов дня, мы доставляем в этот же день! Будем рады Вам снова!

Ольга, спасибо Вам за покупку и положительный отзыв! Менеджер Антон, ребята экспедиторы и вся команда нашего интернет-магазина и впредь к Вашим услугам ;) Будем рады помочь вновь. Обращайтесь!

Михаил Владимирович, благодарим Вас за отзыв! В сезон до нас действительно бывает очень сложно дозвониться, в следующий раз Вы всегда можете воспользоваться услугой "Обратный звонок", оставив заявку на сайте нашего интернет-магазина, и мы Вам сами перезвоним в ближайшее время :)) Спасибо за покупку! Будем рады Вам снова!

Уважаемый Александр Михайлович, спасибо, что сделали выбор в пользу нашего интернет-магазина! А принимая во внимание тот факт, что Вы из Республики Саха (Якутия), мы хотим выразить Вам отдельную благодарность за ДОВЕРИЕ - для нас это очень важно и ценно! 

Анатолий, спасибо, что обратились именно к нам! Рады, что Вы остались довольны работой интернет-магазина. К следующему сезону обещаем сделать раздел "Монтаж кондиционеров" более прозрачным и понятным для наших клиентов. Сейчас на сайте указана цена за монтаж кондиционера без расходных материалов. Стоимость расходных материалов считается по факту в зависимости от длины трассы и количества потраченных материалов. К следующему сезону придумаем, как это четко донести до клиента, чтобы это не было неожиданностью. Благодарим Вас за отзыв!

Уважаемый Николай, мы очень благодарны Вам за столь высокую оценку команде нашего интернет-магазина. Нам безумно приятно, когда наши клиенты остаются довольны обслуживанием и работой монтажной службы! Будем рады Вам и Вашим знакомым!

Александр, благодарим, что выбрали наш интернет-магазин. Рады, что Вы остались довольны. Обращайтесь!

Александр, мы очень стараемся быть на высоте. Спасибо Вам за покупку и за положительный отклик в адрес магазина! Также благодарим за оперативную оплату по счету. Будем рады помочь Вам снова!

Игорь, спасибо за отзыв! Будем рады Вам снова!

Вячеслав, Вам спасибо за покупку! Мы рады, что Вы остались довольны работой нашей монтажной службы и интернет-магазином в целом. Обращайтесь еще к нам!

Здравствуйте, Михаил!

Большое спасибо Вам за отзыв! Соответствующий раздел "Оплата и доставка" мы уже дополнили необходимой информацией по условиям доставки товара в близлежащие города и населенные пункты Свердловской области. Благодарим Вас за покупку и будем рады Вам снова!

Станислав, спасибо за приятные слова в адрес нашего интернет-магазина! Мы гордимся своей работой и рады, что Вам все очень понравилось. Спасибо за покупку! Будем рады видеть Вас вновь, а также Ваших друзей и товарищей!

Уважаемый Андрей, благодарим Вас за отзыв! Мы надеемся, что купленные Вами настенные электрические вентиляторы прослужат долго и будут радовать Вас, спасая от жары, многие годы. Будем рады Вам снова!

Здравствуйте, Александр!

Время доставки было согласованно с Вами на "после 19 часов", наш курьер действительно приехал немного раньше в 18:10, но он предварительно позвонил Вам и уточнил дома ли Вы и спросил сможете ли принять товар?! На что получил Ваш положительный ответ.

Мы так понимаем, что Вы остались недовольны тем, что курьер не доставил водонагреватель 80л. до двери Вашей квартиры, а предложил Вам спуститься и помочь ему. На сайте нашего интернет-магазина в разделе "Оплата и доставка" указано, что крупногабаритную технику мы доставляем до подъезда:

"Доставка тяжелой или крупногабаритной техники осуществляется до подъезда. К тяжелой и крупногабаритной технике относятся накопительные водонагреватели, объемом от 50 литров, тепловое оборудование, мощностью более 9 кВт, все кондиционеры и другое полупромышленное и промышленное оборудование"

Менеджер, который принимал заказ, уже получил выговор за то, что не предупредил Вас о том, что заказанный Вами товар является крупногабаритным и доставляется только до подъезда. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны нашей работой. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Мы обязательно будем работать над улучшением сервиса. Спасибо за Ваш отзыв!

С уважением, администрация интернет-магазина Авента96.ру 

Уважаемый Юрий Владимирович, спасибо Вам за отзыв!

Давайте разберем сложившуюся ситуацию по установке водонагревателя: менеджер по телефону Вам озвучил, что стоимость установки водонагревателя начинается от 2500 рублей, возможно он не сделал акцент на том, что это стоимость только работ по установке и комплектующие приобретаются отдельно (на что, вероятно, Вы не обратили внимания). Специалистом по установке уже непосредственно на объекте была озвучена стоимость установки 3000 рублей, после Вашего напоминания про дисконтную карту, на монтаж была сделана скидка 7%. Также были куплены комплектующие на сумму 1980 рублей, чек должен быть у Вас на руках. 

К сожалению, монтаж водонагревателя выполняла субподрядная организация, поэтому мы не можем отследить качество их работы. Но со своей стороны гарантируем безвозмездное устранение всех недостатков монтажа в ближайшее удобное для Вас время. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

С уважением, администрация интернет-магазина Авента96.ру