Гарантии

Товары, продаваемые в онлайн климат-маркете Авента96.ру, имеют оригинальное происхождение, фирменную упаковку и гарантию производителя. Качество товаров соответствует всем требованиям, предусмотренным действующим законодательством, и подтверждено необходимыми сертификатами.

На все оборудование, купленное в интернет-магазине Авента96.ру, предоставляется гарантия от производителя сроком не менее 12 месяцев и до 5 лет со дня продажи. Срок гарантии указывается в паспортах на оборудование и подтверждается печатью интернет-магазина.

Гарантийное обслуживание производится бесплатно в специализированных сервисных центрах при условии, что неполадки возникли не по вине покупателя или действий третьих лиц.

На монтажные работы предоставляется гарантия 12 месяцев, со дня пуска оборудования в эксплуатацию.

Покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи – в течение 7 дней (п.4 Ст.26.1. Закона "О защите прав потребителей").

Обратите внимание, под определением "товарный вид" подразумевается: 

• отсутствие потертостей, царапин, грязи на изделии, его комплектных устройствах, защитных пленках, внутренней упаковке
• отсутствие следов вскрытия изделия
• на изделии и его комплектующих, комплектных устройствах присутствуют все защитные и транспортные наклейки, пленки и наклейки с серийным номером находятся в идеальном состоянии
• комплект товара полностью сохранен; все входящие в комплект устройства имеют заводскую упаковку
• внешняя упаковка товара не имеет на себе следов грязи, ударов, скотча, кроме заводского.

В том случае, если покупатель не желает обменять товар на аналогичный, то он вправе потребовать возврата уплаченной суммы. Возврат денежных средств будет осуществлен не позднее 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующих требований (Ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей"):

Заявление рассматривается в течение 10 (Десяти) дней. Решение о возврате уплаченной суммы или обмене товара сообщается по электронной почте.

Покупатель имеет право отказаться от получения товара ненадлежащего качества, бракованный или имеющий видимые повреждения и потребовать на свое усмотрение:

Для осуществления возврата товара, необходимо составить заявление о возврате/обмене товара ненадлежащего качества с указанием: фамилии имени и отчества покупателя, паспортных данных, номера заказа, наименования возвращаемого товара, причин отказа, перечислить наименования документов или иных доказательств, подтверждающих факт совершения покупки в интернет-магазине Aventa96.ru. Возврат денежных средств будет осуществлен не позднее 10 дней с момента получения заявления.

Решение о возврате уплаченной суммы производиться только при наличии письменного заявления (Заявление о возврате уплаченных денежных средств).

При выявлении скрытых дефектов покупатель возвращает товар магазину, а магазин принимает товар на экспертизу, при этом, не предоставляя в замен или временное пользование такой же или аналогичный товар.

Экспертиза производится за счет магазина, и после выявления брака товар ремонтируется также за счет магазина, или заменяется на новый. При выявлении дефекта, вызванного неправильной эксплуатацией, или выход из строя оборудования по вине покупателя, экспертиза и ремонт/замена оплачивается покупателем.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг (ненадлежащего качества) для ремонта, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет магазина.

Доставку некрупногабаритного (весом до 5 кг) товара до сервисного центра или продавца и обратно осуществляет покупатель.